Az eszköz azonnali válaszokat ad a vendégek kérdéseire, a nap 24 órájában, ami gyorsabb kiszolgálást és kevesebb várakozási időt eredményez. Emellett mindig pontos, udvarias és következetes válaszokat biztosít, így a vendégek azt érzik, hogy a szálloda kiemelt figyelmet fordít az igényeikre.

Igen, SARA képes átvenni a rutinszerű feladatokat, például általános kérdések megválaszolását és különleges kérések kezelését. Ezáltal a személyzet több időt tud szánni a személyes vendégkapcsolatokra és az egyedi igények kezelésére.

Az eszköz könnyen integrálható a legtöbb hotelkezelő rendszerhez (PMS) és e-mail platformhoz. Az integráció és a tudásbázis kialakítása mindössze néhány napot vesz igénybe, és a használatához nincs szükség technikai ismeretekre. SARA háttérben dolgozik.

Igen, SARA testreszabható, hogy a válaszai tükrözzék a szálloda egyedi hangvételét és értékeit. Beállíthatók különleges üdvözlő üzenetek, egyéni ajánlatok és a szállodára jellemző kommunikációs stílus, így SARA ugyanazt a melegséget és törődést közvetíti, amit a személyes vendéglátásban is nyújtanak.

Az ilyen szituációk elkerülése érdekében az első 3 hónapban a megírt e-maileket piszkozatként menti el, amit a kollégák felül tudnak vizsgálni elküldés előtt. A tesztidőszak leteltét követően levonjuk a következtetéseket és beépítjük a fejlesztéseket. Bizonyos kulcsszavakat ezután is megjelölhetünk felülvizsgálandóként, így bizonyos panaszleveleket például a továbbiakban is a jogász kollégák dolgoznak fel.